V današnjem članku vam predstavljamo funkcionalnost, ki spreminja pravila igre pri naročanju strank – spletna plačila! Dvignite nivo poslovanja z uvedbo vnaprejšnjih plačil in omogočite boljšo dostopnost terminov vašim zvestim strankam, hkrati pa zmanjšajte število odpovedi terminov tik pred zdajci.
Ali ste vedeli?
Na podlagi statističnih podatkov, pridobljenih v interni raziskavi podjetja Lime Booking, kozmetični saloni v Sloveniji letno izgubijo približno 10.000 € v ne prihodih strank na termine in odpovedih teh tik pred zdajci.
Pri tem je treba upoštevati, da je ta izguba upoštevana le za odpovedane termine ter ne prihode strank na termine in ne upošteva t.i. oportunitetnega stroška, ki ga ima salon, ker tega termina ni mogel oddati drugi stranki.
“Spletna plačila so več kot le tehnična sprememba – gre za novo kulturo v industriji, ki zmanjšuje odpovedi, zagotavlja boljšo izkušnjo in ustvarja prostor za zanesljive, zveste stranke.”
Se tudi vi soočate s sledečimi izzivi?
Ne prihodi in odpovedi v zadnjem trenutku
Pogosto se zgodi, da stranke rezervirajo termin, nato pa ga tik pred zdajci odpovedo ali pa se nanj sploh ne pojavijo.
Takšne odpovedi ali ne prihodi povzročajo nemalo težav pri organizaciji dela v salonu, hkrati pa predstavljajo izgubljen prihodek, saj je te termine v zadnjem trenutku težko zapolniti.
Saloni izgubljajo dragocene termine, ki bi jih lahko namenili zanesljivim strankam, obenem pa prihaja do finančnih izgub zaradi neizkoriščenih storitev.
Prekomerne rezervacije in nezanesljivost strank
Zgodi se, da nekatere stranke rezervirajo več terminov, pogosto celo večkrat v enem tednu, nato pa pridejo le na enega.
To blokira termine za druge stranke, ki bi jih lahko uporabile in vodi do nezadostne izkoriščenosti salonovih kapacitet.
Saloni imajo zaradi tega polne urnike z nezanesljivimi strankami, medtem ko zvestim in rednim strankam zmanjka razpoložljivih terminov.
Poleg tega takšna praksa ustvarja občutek nestabilnosti pri načrtovanju dela.
Pomanjkanje spoštovanja časa zaposlenih v salonu
Zaposleni v salonih se pogosto srečujejo z neprijetnimi situacijami, ko stranke zamujajo ali preprosto ne pridejo na dogovorjeni termin.
To kaže na pomanjkanje spoštovanja do časa in truda, ki ga zaposleni vložijo v pripravo in izvedbo storitev.
Delavci v salonih se počutijo premalo cenjene, saj si prizadevajo zagotoviti najboljšo storitev, kljub temu pa stranke pogosto ne spoštujejo njihovega urnika.
To povzroča nezadovoljstvo in vpliva na moralo ter učinkovitost zaposlenih.
Nezanesljiv denarni tok in težave s finančno stabilnostjo
Saloni, ki nimajo vzpostavljenih spletnih plačil, so pogosto odvisni od plačil po opravljeni storitvi, kar prinaša negotovost pri denarnem toku.
Če stranka odpove v zadnjem trenutku ali ne pride na termin, salon izgubi predviden prihodek.
Brez vnaprejšnjih plačil je tako finančno načrtovanje oteženo, kar vpliva na likvidnost in sposobnost salona za redno pokrivanje stroškov poslovanja.
Rezervacije za kompleksne in drage storitve, ki zahtevajo pripravo, a jih stranka odpove
Pri storitvah, ki so dražje ali zahtevajo posebne priprave (kot so dolgotrajni tretmaji, frizure za posebne priložnosti, kompleksne kozmetične storitve ipd.), je odpoved v zadnjem trenutku še posebej problematična.
Saloni se pripravijo, investirajo čas in material, nato pa stranka odpove ali se ne pojavi na sam termin.
Poleg finančne izgube zaradi neopravljene storitve se pojavi tudi izguba dragocenega časa in porabljenih virov.
Saloni si zato prizadevajo zmanjšati število takšnih odpovedi, da bi lažje planirali delo in zagotovili boljše storitve strankam, ki ceno spoštujejo.
Aktivirajte spletna plačila še danes!
Pridružite se gibanju za spletna plačila in soustvarite višji standard v svetu nege in lepote!
Kako spletna plačila rešujejo ključne izzive?
Prehod na spletna plačila pomaga salonom premagati številne izzive, s katerimi se soočajo pri vsakodnevnem poslovanju.
Z možnostjo plačila ob rezervaciji terminov lahko saloni optimizirajo delovne procese, izboljšajo stabilnost prihodkov in ustvarijo bolj pozitivno izkušnjo za stranke in zaposlene.
Poleg finančne izgube zaradi neopravljene storitve se pojavi tudi izguba dragocenega časa in porabljenih virov.
Saloni si zato prizadevajo zmanjšati število takšnih odpovedi, da bi lažje planirali delo in zagotovili boljše storitve strankam, ki ceno spoštujejo.
Spodaj smo navedli par ključnih koristi, ki jih prinašajo spletna plačila.
Zmanjšanje ne prihodov in odpovedi
Z zahtevo po vnaprejšnjem plačilu stranka pokaže večjo resnost pri rezervaciji termina.
Obveznost plačila ob rezervaciji ali vsaj delnega plačila (depozit) odvrača stranke, ki morda niso povsem prepričane, da bodo prišle, in zmanjšuje število odpovedi v zadnjem trenutku.
Rezultat je manjše število ne prihodov in odpovedi omogoča boljše načrtovanje urnika dela, saloni pa lahko ponujajo termine strankam, ki so resnično pripravljene koristiti njihove storitve, kar povečuje zanesljivost in izkoristek delovnega časa.
Zmanjšanje prekomernih rezervacij in spodbujanje premišljenih rezervacij
Z vnaprejšnjim plačilom so stranke bolj premišljene glede števila rezervacij, saj je vsaka rezervacija povezana z določenim finančnim vložkom.
To odvrne stranke od rezerviranja več terminov v kratkem času, na katere potem morda sploh ne bi prišle.
Spletna plačila omogočajo bolj optimiziran urnik, saj saloni zmanjšajo možnosti za dvojne rezervacije in tako omogočijo razpoložljivost terminov za redne in zveste stranke, ki bolj cenijo storitve in čas zaposlenih.
Spodbujanje spoštovanja časa in zaposlenih v salonih
Ko je termin plačan vnaprej, stranka razume, da gre za formalno zavezo.
Spletna plačila komunicirajo pomembnost salona in profesionalnosti zaposlenih ter zmanjšujejo možnost, da bi stranke zamujale ali brezvestno odpovedovale obveznosti.
S takšnim načinom plačil lahko saloni vzpostavijo kulturo spoštovanja do časa zaposlenih.
S tem omogočijo, da se zaposleni osredotočajo na zagotavljanje kakovostnih storitev brez stresa, ki ga povzročajo nepričakovane spremembe v urniku ali neresnost strank.
Zagotavljanje finančne stabilnosti in predvidljivosti denarnega toka
Z opcijo vnaprejšnjih plačil saloni pridobijo stabilnejši in predvidljiv denarni tok, saj so prihodki določeni vnaprej.
To omogoča boljše načrtovanje poslovanja in zmanjšuje odvisnost od negotovih prihodkov na dan storitve.
S tem tudi lažje obvladujejo finančne izzive, saj lahko z rednim denarnim tokom lažje pokrivajo stroške poslovanja in načrtujejo prihodnje naložbe.
Finančna stabilnost prinaša večjo samozavest pri poslovnem odločanju in povečuje zaupanje zaposlenih.
Izboljšanje izkušnje strank in dvig profesionalnosti
Spletna plačila poenostavijo proces rezervacije za stranke, saj jim omogočajo hitro in varno transakcijo že ob rezervaciji termina.
To odpravlja potrebo po plačilu na kraju samem, kar dodatno olajša in pospeši celotno izkušnjo.
Stranke cenijo enostaven in sodoben način plačila, kar povečuje njihovo zvestobo salonu.
S tem načinom poslovanja saloni izkazujejo profesionalizem in sledijo sodobnim trendom v industriji, kar jim omogoča, da izstopajo na trgu in si pridobijo ugled v očeh strank.
“Pridružite se gibanju in postanite vzor v industriji, ki stremi k višjim standardom, večji dostopnosti in profesionalnosti.”
Kaj vse nudijo spletna plačila v aplikaciji Lime Booking?
Spremljanje analitike: pregled plačil, število izvedenih plačil in število strank
Uporabniki lahko v aplikaciji enostavno spremljajo analitiko vseh preteklih plačil in se seznanijo s številom uspešno izvedenih transakcij.
Aplikacija omogoča tudi sledenje številu različnih strank, kar olajša razumevanje uporabniških vzorcev in obsega storitev.
Preprost izvoz plačil, ki je prilagojen za računovodstva
Aplikacija omogoča hiter in enostaven izvoz podatkov o plačilih v format, ki je združljiv z računovodskimi programi, kar poenostavi proces knjiženja.
Ta funkcionalnost olajša usklajevanje finančnih podatkov in pripomore k bolj učinkovitemu računovodstvu.
Možnost nastavitve plačila samo za določene storitve
Uporabniki lahko določijo, katere storitve so na voljo za spletna plačila, kar omogoča večjo fleksibilnost pri upravljanju rezervacij.
Tako je mogoče natančno prilagoditi, katere storitve so na voljo za različne možnosti plačila in prilagoditi finančne procese glede na specifične potrebe.
Možnost nastavitve deleža plačila, ki ga stranke plačajo (polni avans, delni avans)
Strankam je mogoče nastaviti možnost delnega ali celotnega avansa ob rezervaciji storitev, kar zmanjšuje število ne-prihodov in izboljšuje likvidnost.
Ta funkcionalnost omogoča večjo varnost za ponudnike storitev, saj delna predplačila zmanjšujejo tveganje odpovedi.
Ustvarjanje plačil tudi preko koledarja
Plačila se lahko ustvarjajo neposredno iz koledarja, kar omogoča boljšo integracijo med rezervacijami in finančnimi transakcijami.
Ta funkcionalnost omogoča tudi enostavnejše spremljanje plačil po terminih, saj so plačila jasno vidna v časovnem okviru.
Aktivirajte spletna plačila še danes!
Pridružite se gibanju za spletna plačila in soustvarite višji standard v svetu nege in lepote!
Povzetek prednosti spletnih plačil
S prehodom na spletna plačila saloni ne le izboljšajo svoje poslovanje, ampak prispevajo tudi k profesionalizaciji in modernizaciji lepotne industrije.
Z vnaprejšnjimi plačili se dviguje raven storitev, krepi zaupanje strank in ustvarja standard, ki koristi vsem – zaposlenim, strankam in lastnikom salonov.
Spodaj je povzetek ključnih prednosti, ki jih prinaša ta sprememba, ter navdihujoč poziv, da se saloni pridružijo gibanju in skupaj ustvarijo močnejšo, bolj zanesljivo industrijo.
Zmanjšanje odpovedi in manjkajočih prihodov
S spletno zahtevo po vnaprejšnjem plačilu stranke pokažejo večjo zavezanost k terminu, kar znatno zmanjša odpovedi in manjkajoče prihode.
Večja finančna stabilnost in predvidljivost
Saloni pridobijo stabilen denarni tok, saj so prihodki zagotovljeni že ob rezervaciji. To omogoča boljše finančno načrtovanje in izboljša likvidnost salona.
Optimizacija razporeda in večja dostopnost za zveste stranke
Spletna plačila preprečujejo prekomerne rezervacije, zato lahko saloni lažje ponujajo termine strankam, ki so zares zainteresirane, kar ustvarja bolj optimiziran urnik in večjo dostopnost za redne obiskovalce.
Spoštovanje do časa zaposlenih
Z vnaprejšnjim plačilom se postavlja jasna meja, da je čas zaposlenih dragocen, kar ustvarja kulturo spoštovanja in profesionalnosti v salonu.
Boljša izkušnja za stranke in dvig profesionalnosti
Spletna plačila poenostavijo proces rezervacije, omogočajo sodobno izkušnjo brez gotovinskega plačila in dvigajo ugled salona kot profesionalnega ponudnika storitev.
Pogosta vprašanja
1. Ali bodo stranke pripravljene plačevati vnaprej?
Večina strank ceni možnost spletnega plačila, saj jim omogoča lažji dostop do termina in manj odpovedi. Plačilo vnaprej potrjuje resnost njihove rezervacije, obenem pa saloni lahko ponudijo delno predplačilo, kar omogoča lažji prehod na ta način plačevanja.
2. Kako varna so spletna plačila?
Vsa plačila preko Lime Bookinga so zaščitena s sodobnimi varnostnimi standardi, vključno z napredno šifriranjem podatkov. Sistem deluje skladno z GDPR predpisi, kar zagotavlja varnost osebnih in plačilnih podatkov strank.
3. Kako lahko spletna plačila zmanjšajo odpovedi?
S predplačilom stranke izkažejo večjo zavezanost, kar zmanjša verjetnost, da bodo odpovedale v zadnjem trenutku. Stranke so tudi bolj premišljene pri rezervacijah, saj vsaka vključuje določen finančni vložek.
4. Kaj storiti, če stranka odpove rezervacijo?
Priporočamo pripravo jasne politike vračil in odpovedi, ki določa pogoje za vračilo ali preložitev termina. Na ta način strankam zagotovite poštenost, hkrati pa zaščitite svoje poslovanje pred izgubami zaradi odpovedi.
5. Ali se lahko spletno plačilo prilagodi le za določene storitve?
Da, v sistemu Lime Booking lahko izberete, za katere storitve želite omogočiti spletna plačila. Tako lahko določite, da so plačila obvezna za dražje ali kompleksne storitve, medtem ko so druge storitve lahko brez predplačila.
6. Ali spletno plačilo vpliva na likvidnost mojega salona?
S spletnimi plačili pridobite stabilnejši denarni tok, saj so prihodki od storitev zagotovljeni že ob rezervaciji. To olajša finančno načrtovanje in omogoča večjo stabilnost poslovanja.
7. Kaj če stranka nima kreditne kartice?
Lime Booking podpira več plačilnih metod, ki omogočajo prilagodljivost. Stranke lahko uporabijo različne plačilne kartice ali digitalne denarnice, kar poenostavi proces tudi za tiste brez kreditne kartice.
8. Kako enostavno je vzpostaviti spletna plačila?
Sistem Lime Booking je zasnovan tako, da omogoča hitro in enostavno nastavitev spletnih plačil, brez posebnega tehničnega znanja. Na voljo smo vam tudi za dodatno podporo, če potrebujete pomoč pri začetni nastavitvi.
9. Ali so spletna plačila skladna z zakonskimi predpisi?
Da, Lime Booking zagotavlja skladnost s predpisi o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in upošteva industrijske standarde za zaščito plačil. Tako so vaš salon in stranke zaščiteni pred morebitnimi pravnimi tveganji.
10. Kaj pa stranke, ki raje plačajo ob prihodu?
Spletna plačila so fleksibilna in omogočajo različne možnosti plačila, vključno z delnim predplačilom. Za stranke, ki raje plačajo ob prihodu, lahko uvedete tudi postopno prehodno obdobje, kjer spletna plačila niso obvezna.
Aktivirajte spletna plačila še danes!
Pridružite se gibanju za spletna plačila in soustvarite višji standard v svetu nege in lepote!
Marcel
Druge objave
Intervju z Maido Dukić, lastnico kozmetičnega salona v Novalji
Spoznajte Maido Dukić, lastnico kozmetičnega salona v Novalji in zadovoljno uporabnico aplikacije Lime Booking.
Barve nohtov, ki bodo to zimo navdušile vaše stranke
Vas zanima, katere barve nohtov bodo kraljevale to zimo? Odkrijte odtenke, ki bodo zagotovo navdušili vaše stranke.
Konec odpovedi terminov tik pred zdajci!
Spletna plačila so več kot le tehnična sprememba – gre za novo kulturo v industriji, ki zmanjšuje odpovedi, zagotavlja boljšo izkušnjo in ustvarja prostor za zanesljive, zveste stranke.
Preizkusite Lime Booking brezplačno!
Spletni koledar, avtomatska SMS obvestila, spletno naročanje in še več samo en klik stran!
